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消费权益申诉的期限有什么规定?

消费权益申诉的期限有什么规定?

　　承诺期限：

　　1、能当天解决的当天解决;

　　2、当天解决不了，一般在十五个工作日解决(需要调查或送检取证的例外);

　　3、对来信来函的申诉举报，自接到申诉举报之日起五个工作日做出是否受理的决定，并书面通知申诉人。对受理的申诉举报自受理之日起三十日内进行调查、处理或提交政府有关部门处理。

　　4、对消费者纠纷的调解自收到消费者申诉之日起 60日内终结调解;调解不成的应当终止调解。