哪些消费纠纷情形酌情受理？ |
| 分类：从业心得 时间：(2016-04-27 16:35) 点击：167 |
哪些消费纠纷情形酌情受理？ ⒈遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，消费者协会(委员会)应予受理。⒉对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消费者协会(委员会)调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。 ⒊按投诉的内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申 为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会等部门咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
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